При помощи приложения STARBUS пассажир общественного транспорта города Алматы может оценить поездку, а также оставить свой отзыв. Оценить поездку можно по трем категориям: Качество вождения, Качество сервиса и Состояние транспорта. Для идентификации транспорта пользователю необходимо отсканировать QR код расположенный внутри троллейбуса или автобуса. Оценки и отзывы оставленные пассажирами хранятся в общей системе и контролируются модераторами.